Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y utilizar la plataforma Zelani Wellness Hub ("la Plataforma"), aceptas estos Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Zelani es una plataforma marketplace que conecta a usuarios con especialistas en bienestar y salud. Zelani no es un proveedor de servicios médicos; actuamos como intermediario tecnológico.

Los servicios incluyen:

• Búsqueda y conexión con especialistas verificados
• Agendamiento de consultas presenciales y en línea
• Reserva de espacios en centros wellness
• Inscripción a talleres y eventos
• Compra de productos y recursos digitales
• Diagnóstico de bienestar personalizado

3. Registro y cuentas

• Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos

4. Especialistas

• Los especialistas son profesionales independientes, no empleados de Zelani
• Zelani verifica credenciales pero no garantiza resultados de tratamientos
• Los especialistas son responsables de cumplir con las regulaciones aplicables a su profesión
• Zelani cobra una comisión por los servicios facilitados a través de la plataforma (12-25% según tipo de servicio)

5. Pagos y reembolsos

• Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros (Stripe)
• Los precios se muestran en la moneda indicada (MXN o USD)
• Las cancelaciones con al menos 24 horas de anticipación podrán ser reembolsadas
• Las cancelaciones tardías podrán estar sujetas a cargos parciales

6. Conducta del usuario

Te comprometes a no:

• Usar la plataforma para fines ilegales
• Publicar contenido ofensivo, falso o engañoso
• Intentar acceder a cuentas ajenas
• Manipular reseñas o calificaciones
• Realizar scraping o uso automatizado no autorizado

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (diseño, código, logos, textos) es propiedad de Zelani o de sus respectivos titulares. No puedes reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización.

8. Limitación de responsabilidad

Zelani no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma. Zelani no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctanos en contacto@zelani.lat