Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Zelani Wellness Hub (en adelante "Zelani"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto: contacto@zelani.lat

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono
• Datos de contacto: dirección (para centros wellness)
• Datos profesionales: especialidad, certificaciones, experiencia (para especialistas)
• Datos sensibles: información de salud proporcionada voluntariamente durante el diagnóstico y consultas médicas
• Datos de uso: información sobre cómo utilizas la plataforma

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para:

• Crear y administrar tu cuenta en la plataforma
• Facilitar la conexión entre pacientes y especialistas
• Procesar pagos y transacciones
• Enviar notificaciones sobre citas y servicios
• Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia
• Cumplir con obligaciones legales

4. Transferencia de datos

Tus datos personales podrán ser compartidos con:

• Especialistas registrados en la plataforma (cuando agendes una consulta)
• Proveedores de servicios de pago (Stripe) para procesar transacciones
• Proveedores de infraestructura tecnológica para el funcionamiento de la plataforma

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envía un correo a contacto@zelani.lat con tu solicitud.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt)
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
• Tokens de autenticación con expiración
• Acceso restringido a datos según rol de usuario

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio.

8. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página y, en caso de cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico.